Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Versandrichtlinie von Effet Studio
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Effet Studio auf effetstudio.shop. Vertragspartner und operativer Betreiber der Storefront ist die Billard Kontor Nord UG (haftungsbeschränkt), eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den Versandhandel mit Billardausrüstung und Zubehör.
Effet Studio, Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland
Als unabhängiger Billard-Fachhandel mit Markenvergleich und persönlicher Kaufberatung verantwortet die Gesellschaft Sortiment, Abwicklung und Kundendienst, einschließlich Lieferanten- und Logistiksteuerung, Qualitäts- und Retourenabwicklung sowie Reklamationsbearbeitung nach den veröffentlichten Richtlinien.
1. Versandgebiet und Versandarten
Wir versenden Bestellungen, die über effetstudio.shop aufgegeben werden, an die im Checkout angegebene Lieferadresse. Der Versand erfolgt als Standardversand über unsere Zustellpartner.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal als Zahlungsmittel. Der Rechnungsbetrag in EUR inklusive Versandkosten wird gemäß der gewählten Zahlungsart abgerechnet.
2. Bestellbestätigung und Adressprüfung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Lieferadresse, Artikeln und Versandkosten. Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort.
- Geben Sie Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an.
- Adresskorrekturen sind nur vor Übergabe an den Zustellpartner möglich. Wenden Sie sich hierfür umgehend an unseren Versandsupport.
- Bei unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben kann es zu Verzögerungen, Rücksendung an uns oder zusätzlichen Kosten kommen.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs und übergeben versandfertige Pakete an unsere Zustellpartner. Die konkrete Bearbeitungs- und Zustelldauer hängt von Verfügbarkeit, Bestellaufkommen und Zustellpartner ab und wird Ihnen mit der Bestellbestätigung und der Versandbenachrichtigung mitgeteilt.
Bitte beachten Sie: An Sonn- und Feiertagen sowie außerhalb unserer Servicezeiten findet keine Bearbeitung und keine Übergabe an Zustellpartner statt.
4. Sendungsverfolgung und Teilsendungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an den Zustellpartner übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die Versandart verfügbar – eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer. Über den Link des Zustellpartners können Sie Sendungsstatus und voraussichtliche Zustellung verfolgen.
Teilsendungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, in Teilsendungen zu liefern, etwa bei unterschiedlicher Verfügbarkeit. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die im Checkout berechneten 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus. Jede Teilsendung wird separat angekündigt und nachverfolgt.
5. Verzögerungen, Zustellereignisse und fehlgeschlagene Zustellung
Transportbedingte Ereignisse wie Sortierverzögerungen, Witterung, hohes Paketaufkommen oder Adressprobleme können die Zustellung verzögern. Der Status beim Zustellpartner ist maßgeblich.
- Bei Verzögerung: Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und warten Sie den neuen Zustellstand des Partners ab.
- Bei fehlgeschlagener Zustellung: Befolgen Sie die Hinweise des Zustellpartners auf der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung, etwa Abholung in einer Filiale oder Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.
- Wird ein Paket wegen nicht abgerufener Sendung oder nicht zustellbarer Adresse an uns zurückgesendet, kontaktieren Sie uns für einen erneuten Versand.
- Bleibt eine Sendung ungewöhnlich lange ohne Statusänderung, leiten wir auf Wunsch einen Nachforschungsauftrag beim Zustellpartner ein.
6. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler für Billard legen wir Wert auf verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
- Äußerlich beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie Schäden an Paket und Inhalt sofort mit Fotos und melden Sie Transportschäden bitte sofort.
- Beschädigter oder fehlender Inhalt: Bewahren Sie Verpackung, Inhalt und Belege auf und senden Sie uns Fotos von Paket und Inhalt.
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Sendungsverfolgung und melden Sie sich anschließend bei uns mit Bestell- und Sendungsnummer.
Nach Prüfung leiten wir je nach Fall Nachforschung, Ersatzversand oder eine andere Lösung im Rahmen der gültigen Versand-, Rückgabe- und Supportregelungen ein. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
7. Kontakt und Hilfe zum Versand
Zentrale Anlaufstelle
Für allgemeine Fragen zu Bestellungen und zur Weiterleitung an die Fachabteilungen wenden Sie sich an:
E-Mail: support@effetstudio.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Bitte geben Sie an: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal.
Versandsupport für Sendungen, Adressen und Transportschäden
Für Versandstatus, Adresskorrekturen vor Übergabe und Transportschaden-Meldungen sowie für die Abstimmung von Nachforschungsaufträgen mit den Zustellpartnern:
E-Mail: versand@effetstudio.shop
- Zuständigkeit: Versandstatus, Adresskorrekturen vor Übergabe und Transportschaden-Meldungen; Abstimmung von Nachforschungsaufträgen mit den Zustellpartnern
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
- Ablauf: Sendungsverfolgung und Partneranfrage; Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand; Abschlussinfo mit neuem Zustellstand
- Eskalation: Übergabe an den After-Sales-Bereich bei Bedarf
Bitte halten Sie bereit: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls erhalten, Fotos bei Beschädigung von Paket und Inhalt. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.
Wir danken für Ihr Vertrauen in Effet Studio – klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.