Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Datenschutzerklärung für Effet Studio

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Effet Studio unter effetstudio.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Effet Studio ist ein unabhängiger Billard-Fachhandel mit Markenvergleich und persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler für Billard vergleichen wir Predator und Cuetec nach Leistung, Ausstattung und Preis für Ihre Spielweise.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Die Storefront Effet Studio, Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland wird operativ betrieben durch:

Billard Kontor Nord UG (haftungsbeschränkt)
Inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den Versandhandel mit Billardausrüstung und Zubehör.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ, verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienst und tritt gegenüber Kunden als Vertragspartner auf. Für die Datenverarbeitung bedeutet das:

• Effet Studio ist die Storefront und Marke, über die Sie einkaufen und Beratung erhalten. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung ist unser Serviceversprechen.
• Billard Kontor Nord UG (haftungsbeschränkt) verantwortet den operativen Betrieb der Storefront sowie Pflege von Katalog und Bestellstrecke, die Lieferanten- und Logistiksteuerung inklusive Qualitäts- und Retourenabwicklung sowie die Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien.

Beide Ebenen arbeiten zusammen: Die Storefront erhebt und nutzt Kundendaten zur Bestellabwicklung, die Betriebsgesellschaft stellt die technischen, organisatorischen und logistischen Prozesse sowie den Kundendienst sicher.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Dies sind Angaben, die Sie aktiv mitteilen, insbesondere bei Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme und Kaufberatung:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Lieferwünsche, Hinweise zur Kaufberatung zu Predator und Cuetec.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal.
• Gutschein- und Aktionsangaben: bei Einlösung des Codes EFFET15-DE im Checkout speichern wir die Verwendung für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht.
• Widerrufs- und Gewährleistungsanfragen: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen, bei vertretungsweiser Anfrage ein entsprechender Nachweis, sowie bevorzugte Antwortform.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von effetstudio.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Storefront sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Referrer-URL und Interaktion mit Katalog und Bestellstrecke.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Missbrauchsabwehr.
• Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung bewahren wir geschäftsbezogene Aufzeichnungen auf:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Produkte, Preise in EUR, angewandter Rabatt von 15 % Rabatt mit dem Code EFFET15-DE auf berechtigte Artikel, Zahlungsart aus Kreditkarten und PayPal, Versandart mit kostenlosem Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € und Lieferstatus.
• Support-Tickets: Erfassung, Kategorisierung und Ticketvergabe, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Abschlussbestätigung mit Zusammenfassung, sowie Statusauskünfte zu Bestellungen unter Verweis auf die jeweils gültigen Versand- und Rückgaberegelungen.
• Retouren- und Reklamationsdaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendedatum, Grund, Fotos bei Transportschäden und Erstattungsstatus. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragserfüllung und Bestellabwicklung: Annahme, Zahlung, Versand, Lieferung und Retourenabwicklung.
• Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen, persönliche Kaufberatung als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
• Qualität und Sicherheit: Lieferanten- und Logistiksteuerung, Qualitäts- und Retourenabwicklung, Betrugsprävention und Sicherung der Bestellstrecke.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanfragen.
• Verbesserung des Angebots: Pflege von Katalog und Sortiment, Auswertung der Nutzung zur Verbesserung von Beratung und Bedienbarkeit.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung sowie bei Bedarf Telefonnummer für die Avisierung. Bei dringenden Transportschäden bitten wir um sofortige Meldung mit Fotos.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von Storefront, Katalog, Bestellstrecke und Ticketsystem.
• Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.
• Fachabteilungen: Zentrale Anlaufstelle leitet Anfragen an die zuständige Fachabteilung weiter, zum Beispiel After-Sales oder Recht und Datenschutz.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; Vertragspartner für Bestellungen über effetstudio.shop bleibt die oben genannte Betriebsgesellschaft.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden zur Autorisierung und Abrechnung die erforderlichen Transaktionsdaten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer, Karteninhaber- oder PayPal-Kontodaten sowie Betrugspräventionsmerkmale an den gewählten Anbieter übermittelt. Die Anbieter verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung gemäß deren Datenschutzhinweisen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.

6. Kundensupport und Erreichbarkeit

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@effetstudio.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal an.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Auswahl zum Code EFFET15-DE an der Kasse.
• Funktional: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Beratungspräferenzen.
• Analyse und Reichweite: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Nutzung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies ist die Bestellstrecke gegebenenfalls eingeschränkt.

8. Datensicherheit

Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Ticketvergabe mit Kategorisierung sowie Sicherung von Anfragen in der Warteschlange. Zahlungsdaten werden über zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeitet. Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken abgesichert werden; bei Auffälligkeiten kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

9. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen bewahren wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Fristen auf. Support-Tickets und Abschlussbestätigungen werden für die Nachbetreuung und zum Nachweis der Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien zu Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie nach Produktdetails und Supportangaben sowie Zahlung aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. Gutscheinnutzungen zu EFFET15-DE werden zur Missbrauchsprävention für den erforderlichen Abrechnungszeitraum aufbewahrt.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:

• Angaben zur Bestellung und Lieferung können Sie vor Abschluss im Checkout prüfen und korrigieren.
• Werbliche Mitteilungen können Sie jederzeit abbestellen.
• Cookies können Sie im Browser steuern.
• Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie an die Fachkontakte unter Abschnitt 12.

11. Datenschutzanfragen, Minderjährige und Änderungen

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen werden durch die Fachabteilung Recht und Datenschutz bearbeitet mit rechtlicher Einordnung und Prüfung der Zuständigkeit, Stellungnahme mit Verweis auf die jeweils maßgeblichen Klauseln und Hinweis auf Beschwerdemöglichkeiten falls keine Einigung erreicht wird.

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Kunden. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen; wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.

Wir passen diese Erklärung bei Änderungen von Sortiment, Abwicklung oder gesetzlichen Anforderungen an. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf effetstudio.shop veröffentlicht. Wesentliche Änderungen kündigen wir durch Aktualisierung des Datums oben an.

12. Kontakt für Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz sowie zur Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich an:

E-Mail Recht und Datenschutz: recht@effetstudio.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Weiterleitung bei Bedarf an After-Sales zur abschließenden Bearbeitung.

Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen, bei vertretungsweiser Anfrage einen Nachweis sowie Ihre bevorzugte Antwortform. Allgemeiner Kundensupport: support@effetstudio.shop. Postanschrift: Effet Studio, Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland.